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阿里推出个人AI助理「千问Go!」:可跨平台代办航班理赔、价保比价等个人事务

2026年10月13日,千问官方公众号发布消息,宣布推出 Personal Agent「千问Go!」。该产品内嵌于千问APP,定位为面向个人用户的 AI 办事助理,可处理更多类型、更多领域的个人事务。目前,千问Go!的体验申请页面已在千问APP上线,用户可提交申请加入 Waiting List,官方将逐步开放体验资格。

在技术实现上,千问Go!基于 Agent 架构和云端执行环境运行。它面向的是没有固定流程、需要反复查看、沟通和筛选比较的复杂事务,而不仅是“打车回家”“点一份午餐”这类目标明确、链路较短的指令。据介绍,用户只需说明想达成的目标,千问Go!即可自主查询和操作已授权的平台、比较不同方案,必要时通过电话或图文客服与服务方沟通,直至完成任务。执行过程会在界面上实时展示,用户可以随时介入或中止。该产品延续了千问在9月云栖大会上提出的方向,即依托 Qwen 3.8 系列模型的智能体能力构建个人专属 AI 助理。

从目前公开的测试案例来看,千问Go!已覆盖多类日常生活场景。例如,遇到航班延误的用户,可以让它查询延误信息,并与平台客服交涉、提交理赔申请;网购用户可以让它翻查符合价保条件的订单,申请退还差价;有运动或观演需求的用户,可以让它查找场次、完成场馆或演出预约。此外,餐厅筛选预订、汽车保养预约、商品比价下单以及求职投递等任务,也在千问Go!的能力范围之内。

与千问APP此前的办事能力相比,千问Go!的主要升级在于处理长链路、多轮交互任务的能力。媒体报道显示,在测试中,当客服电话无法接通时,千问Go!会转而通过图文客服继续沟通;当对方提出代金券方案时,它还会进一步争取现金赔偿。这种根据实际情况动态调整策略的方式,更接近人们委托私人助理办事的过程。同时,千问依托阿里电商、出行、本地生活等生态与开放平台,覆盖从提出需求到生成订单的完整链路,这也是其区别于通用对话助手的关键所在。

在可用性方面,千问Go!目前仅开放申请体验,用户需在千问APP内通过指定入口提交申请,暂未全面上线。官方尚未公布收费方案。官方表示,后续将根据收集到的使用反馈持续优化产品体验。

整体来看,千问Go!是阿里在个人智能体赛道上的一次重要落子。自9月 Meta 推出 Muse 以来,“替用户采取实际行动”的个人 AI 助理已成为行业热点,千问Go!的推出也使国内大厂在这一方向上的竞争进一步明确。凭借模型能力与自有交易、服务平台的结合,千问Go!在中文生活服务场景中具备天然优势。不过,产品目前仍处于小范围体验阶段,其在长期理解用户习惯、积累个人偏好等方面的表现,以及用户对多平台账号授权的接受程度,仍有待更大范围的使用验证。

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