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Airkit.ai-AI客户服务平台

Airkit.ai 是什么?

Airkit.ai 是一个专为电子商务构建的无代码 AI 代理平台。该平台的目标是解决超过 90% 的客户问题,并提供全天候的服务。Airkit.ai 最近被 Salesforce 收购,这一消息也在其官网上有所提及。

Airkit.ai-AI客户服务平台

Airkit.ai 可以做什么?

  • 即时问题解决:Airkit.ai 能够即时解决客户的各种问题,包括订单状态、退货与交换、产品信息等。
  • 多渠道支持:该平台的 AI 代理能够通过网聊、移动端、语音和电子邮件等多个渠道为客户提供服务。
  • 与现有系统集成:Airkit.ai 可以与流行的电子商务工具和系统(如 CRM、帮助台、订单管理系统等)进行一键式集成。
  • 主动客户服务:该平台的 AI 代理能够主动识别并解决客户问题,从而显著降低客服量并提高客户满意度。

Airkit.ai 使用场景

  • 电子商务:适用于需要提供即时客户服务的电子商务平台。
  • 客户体验优化:通过 AI 代理,企业可以提供更个性化、更高效的客户服务。
  • 团队协作:AI 代理不仅可以独立工作,还可以作为客服团队的助手,提供问题解决方案和建议。

如何使用 Airkit.ai?

访问官网:https://airkit.ai/

  1. 快速部署:Airkit.ai 不需要编码知识,只需几个小时的设置时间即可投入生产。
  2. 灵活集成:该平台提供了一系列一键式集成选项,可以轻松地与你现有的电子商务工具和系统集成。
  3. 两种操作模式:Airkit.ai 提供了“Co-Pilot”和“Auto-Pilot”两种操作模式,前者需要人工选择下一步操作,后者则完全自动化。
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